Pizza Hut

"INADMISSIBLE ! Ne savent pas préparer des commandes. On attends 1h qu’ils préparent notre commande et en plus de ça ils OUBLIENT une pizza non mais c’est hallucinant. Ils ne savent pas travailler et en plus de ça ils veulent PAS rembourser !!!!!! 0 geste commercial ils s’en foutent c’est vraiment la pire pizzeria de Toulouse. Vous mérite 0 étoile carrément."

"Pizza convenable au niveau rapport qualité-prix. Service déplorable et à géométrie variable, manque de politesse et de gentillesse de la serveuse, on a clairement l'impression de gêner. Comportement non professionnel, un minimum quand on est poli avec vous au moins, on est à la limite de l'irrespect. On vous sers sans couverts pour manger sur place et en plus, on m'oublie ma bouteille d'eau de la formule. Je ne reviendrai sûrement pas...A éviter"

"Ne commander surtout pas la bas ! 1h de RETARD, 10minutes d’attente sous la pluie pour … rien ! Le TPE ne marche pas. Honteux."

"Très déçue par mon expérience. J’avais commandé une pizza taille standard, mais on m’a servi une pizza junior. Quand j’ai signalé l’erreur, l’employé a insisté en disant que c’était justement la bonne taille de pizza et que c’est une pâte fine alors que j’avais commander deux pizza en taille standard . Suite à cette échange , j’ai entendu son collègue lui dire discrètement : « Elle a cramé que tu voulais lui donner la petite pizza ». Donc il avait déjà prévu volontairement de me donner la pizza en taille junior plutôt que taille standard ! Je trouve cette attitude totalement non professionnelle et irrespectueuse envers les clients. Ce genre de comportement ne donne vraiment pas envie de revenir dans votre Pizza Hut alors que j’ai l’habitude de manger dans cette chaîne de restaurant !"

"Bonjour, En 2020, Pizza Hut France a promis d'adopter les normes du European Chicken Commitment pour ses approvisionnements en poulets. Cependant, il est regrettable de constater que, à ce jour, aucune information sur l'état d'avancement de cet engagement n'a été partagée publiquement. De plus, cet engagement durable qui figurait sur votre site internet semble aujourd'hui absent. Communiquer régulièrement sur le respect de questionnements sociaux et environnementaux renforce la confiance envers une marque. Ce silence prolongé soulève des inquiétudes légitimes. Quand comptez-vous publier de nouveau votre engagement et vos rapports d'avancement ? La transparence est essentielle et vos client.e.s se tiennent informé.e.s dans l'attente de votre réponse. Merci d'avance pour votre réaction."

"En 2020, votre entreprise a pris un engagement public envers le European Chicken Commitment, promettant de partager un rapport annuel sur les progrès réalisés. Jusqu'à présent, aucune mise à jour n'a été communiquée et la mention de cet engagement est même absente de votre site. Pourquoi ce silence ? Les clients attendent une transparence constante de votre part. Pouvez-vous nous offrir cette clarté en rendant public l'état d'avancement de vos engagements ? Merci de répondre rapidement à nos inquiétudes."

"En 2020, Pizza Hut France s'était engagée à respecter les critères du European Chicken Commitment pour ses approvisionnements en viande de poulets. Depuis, l'entreprise n'a jamais partagé ses avancées et cet engagement a disparu de leur site internet. Pouvez-vous clarifier la situation et expliquer comment vous progressez sur ce sujet important ?"

"Bonjour, il me semble que l'on s'est déjà écrit, Souvenez-vous : c'était en 2020 lorsque la chaine de restauration Pizza Hut s’est engagée publiquement à respecter les critères du European Chicken Commitment (ECC) pour ses approvisionnements en viande de poulets, en fixant l'échéance à 2026. L'engagement d'alors faisait plaisir à lire MAIS depuis je constate que la promesse a disparu de votre site Internet ! Aucune explication donnée et bien entendu aucune trace du reporting annuel (compte-rendu) indissociable de cet engagement afin de tenir au courant les consommateurs ; suivre les progrès de l'entreprise étant nécessaire pour eux. Je m'interroge donc : devons-nous patienter encore un peu pour voir afficher au grand jour votre envie de mieux faire envers les malheureuses bêtes dont vous vendez la chair ? Ou avez-vous fait une promesse en l'air parce que vous n'avez pas compris l'enjeu crucial pour des volailles ... qui n'ont jamais demandé à terminer découpées en filets sur des pizzas ? Si ce n'est pas vous le premier responsable de cette indignité vous seriez aimable de faire remonter mes doléances à votre leader. Merci pour les animaux et pour le respect de leur vie."

"Super accueil pour notre équipe (sans avoir précisé que nous venions en tant qu'entreprise). Nous venions chercher quelques pizzas et nous avons discuté avec le personnel sur place, très sympa et pizzas bonnes (on ne s'attendait à rien et nous avons été très agréablement surpris)."

"On est allé pour la première fois à ce pizza hut et on a été très agréablement surpris. Le personnel était adorable et très serviable et les pizzas délicieuses nous y repasserons définitivement !"

"J'ai commande une mybox en livraison sur le site internet. La commande est arrivée après 1h alors que le site indiquait 25 à 35 minutes d'attente. Pas de geste commercial en rajoutant un petit quelque chose dans la commande. Boite à pizza différente du packaging montré sur le site : pas de compartiments pour chaque accompagnement, j'ai juste eu le droit à une boite à pizza classique où on vous fourre tout dedans. Pour ce qui est de la nourriture, pizza tiède (normal après 1h d'attente), frites froides et molles et le fromage des mozza sticks pas du tout fondu donc assez désagréable à manger. La pizza était quand même bonne et les mozza sticks bon malgré tout. Bref très peu de points positifs, expérience bien pourrie 👍"

"Je commande chez vous depuis 2016, mais depuis quelque temps, je constate un changement radical… et pas dans le bon sens. À chaque commande, il y a des problèmes. Ce soir, j’ai payé 17 € pour avoir des frites à moitié cuites, en plus d’une portion digne d’un enfant de 5 ans — sans déconner. Et comme d’habitude, la boisson livrée n’était pas la bonne. À chaque commande, c’est la même histoire. Et quand on passe une grosse commande, on est toujours obligés de rappeler le livreur parce qu’il manque des choses dans le sac — alors qu’elles sont pourtant bien dans sa caisse. C’en est trop. Je ne commanderai plus chez vous."

"Salle très petite, avec très peu de table il est mieux de commander, Deux fois qu’on commande et les deux fois on ne nous donne pas ce qu’on a demandé, (mauvaise pizza, mauvaise taille etc…), temps d’attente entre 10 et 15 minutes, malgré tout un personnel très sympa !"

"Pizza Hut, en 2020, vous aviez déclaré vouloir respecter les critères du European Chicken Commitment pour l'élevage des poulets. Pourtant, nous n'avons plus aucune nouvelle de cet engagement disparu de votre site. Quand comptez-vous partager l'état d'avancement auprès de vos clients ?"

"J'ai même pas encore goûté la pizza mais 30 min pour 2 petites pizzas c'est trop long."

"Pizza Hut, en 2020, vous vous étiez engagé à appliquer les critères du European Chicken Commitment. Pourquoi votre engagement a-t-il disparu de votre site et où sont vos rapports d'avancement ? La transparence est essentielle pour la confiance ! #PouletsEthiques #TransparenceDemandée"

"On espérait que Pizza Hut tienne son engagement pris en 2020 concernant le European Chicken Commitment. Pourtant, l'absence de rapport et le retrait de l'engagement de leur site web laissent perplexe. Pizza Hut, pouvez-vous partager des informations sur vos progrès et réaffirmer votre engagement envers le bien-être animal ?"

"En 2020, Pizza Hut France s'est engagé à respecter le European Chicken Commitment pour ses poulets, mais aucune avancée n'a été communiquée depuis. Et maintenant, cet engagement a disparu du site internet de l'entreprise. Pizza Hut, qu'en est-il ? La transparence sur vos démarches et vos progrès est essentielle."

"Je suis allée chez Pizza Hut vers minuit et j’ai attendu plus de 40 minutes pour deux pizzas simples. Aucune excuse, aucune explication – juste un manque total d’intérêt de la part du personnel. Le service a été extrêmement lent, alors que le restaurant n’était pas bondé. Malheureusement, l’expérience a été décevante. Je ne recommande pas cet établissement si vous vous attendez à un minimum de respect envers les clients et de professionnalisme."

"Très gros problème de comportement du personnel. Suite a un problème de paiement sur leur site en ligne ( j avais été prélevé mais la commande n est jamais arrivé au magasin) moi j ai essayé d expliquer mon problème,montrant mon appli banque prouvant le paiement,on m'a littéralement demandé de dégager avec un vocabulaire indigne ,pour un client qui démontre qu il a payé...un peu de compréhension ou d empathie ..non juste de l'agressivité et de l'insulte"

"Sur 6 appel 6 fois en attentes, les pizza que j ai récupéré etait en semelles de santiague , les pizza c est des roues de 504 break , le cuistot c est le mecano d en face il fait les vidange et les pizza dans la meme formule"

"Je suis allée manger à pizza hut, j'ai été un peu déçu La salle est toute petite et na aucune ambiance Il n'y pas pas d'endroit pour ce laver les mains, à la place on nous donne seulement des lingettes au citron 🍋‍🟩 Les pizzas sont plutôt bonnes. Moi j'ai pris une pizza végétarienne. Elle était pas mauvaise. Après c'est le minimum pour une pizza a plus de 10€ Personnellement je ne pense pas que je reviendrai ici Trop chère et pas digne d'une pizzeria A Toulouse on peut trouver des pizzeria moins chère avec de meilleure produits"

"Commande uber eat ! pizza vraiment pas bonne on dirait du surgelé et encore elles sont meilleures !!! Trop salé, dure et pâte à pizza presque inexistante . On dirait que je mangeais juste la garniture"

"ABSOLUMENT EXÉCRABLE , je sort du travail a 23h et je me suis fait refuser le service LITTÉRALEMENT , et je me suis fait insulter car j'arrive trop tard apparemment , deux renoi a me crier dessus , je conseil a tout le monde d’éviter ABSOLUMENT se restaurant"

"Bonjour,j’ai commandé 2 pizza pâte pan,avec 1 kg d’huile impossible à manger, la pâte impossible a manger même pas cuit…. Je suis aller pour les récupérer UNE SALTE QUE J’AI JAMAIS VU DE MA VIE…."

"4 étoiles j’ai toujours été satisfaite néanmoins laissez moi vous faire part de ma frustration d’hier.. Mon amie et moi avons pour habitude de commander le cookie géant que j’adore (cf: 1er photo). Hier en ouvrant la boîte nous fûmes très surprises du cookie (cf: 2e photo) qui selon moi n’a pas du tout la mm taille qu’à l’ordinaire (on remarque qu’il ne remplit mm pas le diamètre du carton sur lequel il est posé). Peut être ont ils changé la recette (le goût des pépites de chocolat était différent - nous avons vraiment commandé ce cookie plus d’une fois), nous ne le savons guère Ayant adopté ce petit rituelle consistant à manger leur cookie géant accompagné de leur glace ben&jerry’s vanille pécan (+ une petite infusion), vous vous doutez bien que l’expérience culinaire d’hier fut fort déplaisante 😔 Néanmoins, je le répète: en dehors de ce petit incident, nous avons toujours été satisfaites !!"

"Dimanche soir vers 23h, je décide de commander une pizza . Quelle a été ma déception lors de ma commande! Le jeune homme que j’ai au téléphone me dit de patienter, il va me reprendre. Jusque là tout va bien. Au téléphone, j’entends les clients, entrer ,commander.… Au bout de 8 min, je raccroche, puis rappel, pensant qu’il m’avait oublié. « Bonjour, monsieur, c’est tjr moi je viens d’appeler, vous m’avez dit de patienter. Vous avez dû m’oublier » C’est à quoi il me répond froidement « non, madame, je vous ai expliqué que j’étais dans le rush. Veuillez patienter s’il vous plaît » Bon .. très bien. Cependant après 13 min d’attente supplémentaires au téléphone je décide de raccrocher et de rappeler une 3 eme fois. Lui expliquant que j’attends depuis un long moment si il pouvait juste prendre ma commande au moins je patienterai lors de la livraison mais attendre 20 min dans le vide c’est pénible. « Mais madame je vous ai expliqué que je suis dans le rush,je vous ai déjà dit d’attendre » Je suis partie commander ailleurs. Très mauvais expérience pour ma part. Patientez 20 min au téléphone pour juste commander c’est une honte !"

"J’ai Commandé dans une Pizza Hut Déçu de recevoir des frites pas cuites, j’appelle le restaurant il s’excuse au lieu de me proposer un dédommagement Celui-ci me dit qu’il a un problème de four, mais il m’a quand même envoyé des Frites dans un état pitoyable. Je pense que celui-ci aurait dû m’appeler me prévenir que le four avait un problème. J’aurais modifié ma commande."

"Payer 19 euros une « Moyenne » pizza qui fais la taille d’une pizza pour un enfant de 3 ans, qui plus est ne sont vraiment pas top avec une attente de minimum 1h.. Faite un effort quand même…"

"Il manque de la garniture sur la moitié des pizza, et une avait le fromage collé au carton"

"Bonsoir, il y avait eu une erreur sur ma commande. Le responsable m'a directement proposé de me refaire une autre commande offerte. Merci beaucoup à lui. Je recommande, les pizzas sont parfaites"

"Horrible, le goût est repugnant, le fromage est dégoûtant. Ça se voit que ils respectent pas les ingrédients de pizza hut Très mauvaise qualité"

"Manque de respect au téléphone. Le Personel est complètement irrespectueux. Je ne comprends pas pourquoi il travaille dans ce restaurant manque de professionnalisme. Il m’a carrément insulté au téléphone. Hier, quand j’ai demandé une information sur une pizza grande fromage, il disait qu’il avait pas le temps et m’insulté et que je lui cassait la tête. Et quand je lui ai dit que je connaissais le patron Patron il m’a dit oui je m’en fous de lui il travaille pas le soir"

"Vendredi soir flemme de cuisiner et hop un tour au Pizza Hut de Minimes à Toulouse, et ça me refait ma soirée, je ne parle même pas des délicieuses pizza que tous les enfants ont aimés (Même la plus difficile ) exceptionnelle ! Mais ce qui a vraiment marqué ma visite, c'est le service. Le serveur a été tout simplement remarquable ! Toujours souriant, et a pris le temps de nous changé la commande quand ma femme enceinte a appelé de la maison car elle avait changé d’avis ou plutôt d’envie. Bref ça fait plaisir d’avoir un bon service dans un fast food! Ma femme est contente les enfants aussi. Quoi de mieux pour commencer le week-end?! Julien"

"Franchement c'est pas sérieux, la pizza est immangeable. Elle est complètement ratée, c est la première fois que je vois une pizza orientale pate pan qui a cet aspect chez pizza hut. Je suis déçu."

"Venus ce midi avec mes enfants, Un accueil chaleureux dès l'entrée et un service au top,les pizzas sont délicieuses, la qualité de pizza Hut retrouvé ! Un personnel au petit soin et a l'écoute . Une adresse a ne pas manquer !"

"La pizzeria n'est pas en capacité de rendre 2€ en monnaie. Elle ne propose rien en compensation et fournit une excuse bidon. J'ai acheté pour 8€. J'ai donné 50€. On me dit qu'il est compliqué de rendre la monnaie sur 50€. Or j'aurais donné 10€, le résultat était le même."

"Les pizzas ne sont pas mauvaises et sont livrées à temps mais peu faire mieux je recommande si vous voulez manger sans savoir où aller ou pour manger des pizzas il y a environ 15-45 min d’attente en fonction de l’heure et du jour pour recevoir sa commande ce qui est une bonne chose."

"Une pizzeria comme je n'en ai jamais vu de toute ma vie ! Une organisation chaotique, un service client déplorable, et des pizzas sans saveur. Pour faire court, nous avons attendu deux heures pour des pizzas alors qu'au téléphone on nous avait annoncé un délai de 45 minutes à une heure. Nous nous sommes dit que cela pouvait arriver… mais ce n'est pas tout ! À l'arrivée, il manquait une pizza. L'excuse ? Ils avaient simplement oublié de la préparer. Le livreur nous a alors proposé de récupérer deux pizzas que des clients avaient annulées. Le problème ? Nous ne mangeons pas de porc et ces pizzas en contenaient. Quand nous avons appelé le restaurant pour donner notre avis, le responsable a souffler au téléphone et nous a proposé de venir chercher des desserts en compensation. Mais je suis désolée, les pizzas étaient grasses et sans goût, donc je n'avais aucune envie de goûter les desserts. Oh, et faites attention : pour ceux qui ne mangent pas de porc ou qui mangent halal, vous pourriez trouver un petit morceau de jambon de porc dans votre pizza chèvre-miel. Merci Pizza Hut pour ce service incroyablement pitoyable. Au lieu de répondre par un message automatique promettant d'améliorer vos services, passez aux actes, s'il vous plaît. À ce stade, c'est de l'arnaque."

"Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires, mais là, je me devais de le faire. Nous avions commandé trois pizzas et AUCUNE n'était mangeable, tout a fini à la poubelle, quel gâchis ! Les pizzas étaient tout simplement ÉCŒURANTES. Une 4 Fromages qui ne ressemblait pas à une 4 Fromages, avec une pâte pas cuite, une MPS (merguez, poulet, steak) encore plus écœurante avec la sauce barbecue Pas dosée du tout ( on dirait qu'il ont renversé tout un bidons )!!!! De plus, notre commande a été oubliée alors que nous avions commandé à emporter. Tout de même, ils se sont rattrapés avec une pizza supplémentaire offerte qui, au final, a été la seule MANGABLE ! Je regrette amèrement d'avoir commandé là-bas. Ps:C'était une première et franchement, une DÉCEPTION TOTALE. Passez votre chemin si vous voulez manger de bonnes pizzas ."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l'aurais fais, même -5 si je pouvais, une pizza au poulet avec exactement 5 morceaux de 1cm chacun, et le personnel très mal poli, très mal élevé, aucune humanité, même le cuisinier est sorti se défouler sur moi en me manquant de respect. J'ai fini par partir sans manger et sans remboursement. Franchement, à éviter par tout les moyens."

"J'ai fait une commande en ligne, 1h après toujours rien... j'ai dû les appeler pour qu'on puisse me dire que le livreur est en chemin... pas d'excuses, ni geste commercial rien! Ma commande avait totalement été oubliée! La preuve après mon appel le livreur est venu 20min avec la mauvaise pizza!!! Finalement j'ai eu ma pizza quasiment 2h après. Et des beignets semi congelés!! Et radins en garniture Vraiment une mauvaise organisation!!! C'est la DERNIÈRE fois!"

"Quantités très faibles de nourriture, je paye ca cher pour pas grand chose à manger, dernière fois que je commande chez vous"

"Bonjour j’ai commandé une moyenne peperoni et un coca pour 18,20 j’ai reçu une petite et quand j’appelle le vendeur affirme que c’est bien une moyenne 28cm. Voici la photo pour prouver l’erreur j’aurais attendu au minimum des excuses. Je pense que c’est volontaire ce qui est navrant… on ne peut plus faire confiance à personne."

"Délai de livraison anormalement long comparé à celui annoncé . Amabilité du personnel et livreur zero , ainsi qu’aucune offre ou geste commercial pour l’attente et le désagrément , vu le prix excessif cela est honteux. A fuir . Nous sommes allés acheter des pizzas autre part et finalement ce fut un meilleur choix !!! On ne recommande pas"

"C’est la fois de trop pour ma part. Ça fait plus d’un 1 ans que je commande assez régulièrement et à chaque commande il y a un problème. Sauce supplémentaire manquante ( payante à 30 ou 50 centimes ). Carrément des fois article manquant ou bien ils prennent la liberté de remplacer comme bon leur semble eux même les articles ( exemple coca cola basique à la place d’un coca cola cherry ) Aujourd’hui j’ai commandé les 4 petit beignet qui je pense ne son absolument pas frais. La poche est imbibé de gras et quand j’ai croqué dans un des beignets je me suis rendu compte qu’il était dur et en vérifiant les autres, ils le sont également. C’est grave de donner des produits pas frais à aux clients."

"Le mercredi 10 août à 22h40 on m'a refusé l'utilisation de ce coupon sans aucune raison alors que selon les conditions il est totalement valide donc c'est 1 étoile pour moi"

"Très bien accueilli. Le personnel est poli. Le patron est avenant. Les pizzas sont excellentes. Bien dosées sans de trop. La pizzeria est tenue propre malgré un emplacement en plein centre-ville. On reviendra."

"Pizza Hut est une enseigne très présente à Toulouse. Je suis allé dans plusieurs pizzerias de la chaîne mais celle-ci en particulier je dois dire que je n'ai pas été un peu déçue. Entrer dans un magasin de prêt-à-manger doit m'inspirer confiance et propreté. Je ne dirais pas que c'est sale mais l'impression que j'ai eu ne m'a pas donné envie d'acheter et je suis sorti. Désolé"

"Le personnel est très accueillant. Proposent des remises, afin de nous aider dans le choix. Je recommande à 100%"