Pizza Hut

"Un très bel accueil de Ousmane par téléphone pour une commande in extremis avant la fermeture. Arrivé juste à la fermeture Ousmane a été extrêmement professionnel, sympathique et très chaleureux ! Merci à Ousmane Pizzas délicieuses"

"Nous sommes clients depuis des années et prenons des pizza à emporter toutes les semaines, mais ils n’ont pas toutes les pizzas figurant au menu de l’enseigne. Cela fait 2 mois par exemple qu’ils n’ont pas de saumon et nous devons alors aller jusqu’à Marcq en Baroeul pour prendre notre commande ! Très décevant, car à ce niveau là, ce n’est pas un problème d’approvisionnement temporaire, mais bien une volonté de ne pas satisfaire un client hebdomadaire 😞"

"Je profite d’une offre Deliveroo « une achetée = une offerte » et je commande donc 4 pizzas pour passer une bonne soirée avec mes neveux et nièces à la maison. À la réception, surprise : il n’y a que 3 pizzas. Le livreur n’y comprend rien non plus. Nous appelons ensemble le restaurant avec son téléphone, mais on nous demande immédiatement de rappeler depuis le mien. Je m’exécute. Après quelques échanges pour identifier ma commande, on me confirme qu’ils ont bien envoyé 4 pizzas… et que ce n’est plus leur problème. On me renvoie vers le livreur, qui n’a pourtant absolument rien d’autre dans son sac ni dans sa voiture. Résultat : on me raccroche au nez, sans solution, et avec un ton franchement irrespectueux. Bilan : 50 € pour 3 pizzas au lieu de 4, et un service client absolument lamentable. Merci Pizza Hut… mais plus jamais chez vous. 😉"

"Pas ouf du tout, il y à mieu pour moin cher et plus qualitatif dans la rue. Pizza saumon avec 3 bouts de saumon qui se batte en duel"

"Une heure d'attente pour trois pizzas montre en main. Je vous invite à revoir votre organisation pour votre bien et la satisfaction de vos clients. Prioriser vos activités si vous n'êtes pas assez nombreux (pour X raison) pour gérer le flux de commandes ; faire des choix entre commandes en physique, par téléphonique ou via les apps de livraison. Bien cordialement."

"Oh wow, quelle expérience mémorable chez PizzaHut ! Si vous aimez tester vos limites en matière d’attente, c’est l’endroit rêvé. 40 minutes après ma commande, on m’a gratifié d’un magnifique Ça arrive dans 3 minutes – spoiler : c’était plutôt 20 minutes de plus, mais qui compte, hein ? La pizza était bonne, je suppose, mais à ce stade, j’avais déjà envisagé de cultiver mes propres tomates pour en faire une moi-même. Un grand bravo pour cette masterclass en gestion du temps !"

"Chapeau bas à ce Pizza Hut pour avoir transformé une simple soirée pizza en une véritable odyssée ! Plus d’une heure d’attente sur place, c’est déjà un exploit, mais apprendre qu’il n’y a ni saumon ni poulet en stock, c’est du génie organisationnel. Apparemment, ils étaient trop occupés à envoyer un employé en quête de savon – oui, du savon, en plein service – pour gérer les stocks ou les commandes. Mention spéciale au défilé de clients et de livreurs Uber qui ont fui le navire, lassés d’attendre une pizza devenue légendaire par son absence. Quand elle a enfin atterri sur la table, elle était correcte, mais franchement, j’avais déjà envisagé de commander une baguette à la boulangerie d’à côté. Conseil d’ami : un frigo mieux garni et un sens du timing, ça pourrait éviter la prochaine mutinerie. 😇"

"Pizza saumon, minable. Jamais vu une pizza aussi éclaté"

"Très bonnes pizzas.Les employés font tout pour servir les commandes aussi vite que possible mais, juste à DEUX, c'est une mission impossible et une énorme pression que leur patron leurs mets sur le dos. Il serait temps d'embaucher!!!"

"Voir la photo de la pizza Nordique proposée par Pizza Hut… puis voir celle que j’ai reçue : c’est deux mondes. Sur leur visuel, une pizza généreusement garnie de saumon. En réalité ? Quelques morceaux qui se battent en duel… et encore, par endroits, il n’y en a même pas. Et ce n’est pas tout : j’avais demandé crème fraîche et fromage, mais la garniture était tellement sèche que j’avais l’impression de manger une pizza de la veille. Ça ne s’appelle pas une différence, ça s’appelle du vol. C’est prendre les consommateurs pour de simples porte-monnaies. On ne parle plus de satisfaction client, juste de rendement à tout prix. Si vous n’avez pas le produit ou la qualité annoncée, dites-le clairement ou retirez-le du menu. Là, c’est de la vente mensongère. Les photos parlent d’elles-mêmes."

"Les pizzas sont bonnes. Par contre ne pas avoir accès à des toilettes alors que c’est illégal de ne pas en proposer à vos clients ce n’est pas normal ( oui, quand on accueille de la clientèle assise il est obligatoire d’avoir des toilettes à disposition) Surtout quand on se salit obligatoirement les mains quand on mange. Même des rinces doigts vous n’en proposez pas et ce n’est pas normal."

"C'est de l'arnaque j'ai payé un supplément saumon. Mais la pizza et vide .dommage je peut pas mettre une photo"

"Rapide les pizzas sont bonnes, il y a un choix vegetarien. top"

"Très bonne pizza, service rapide je recommande !"

"Trop bien, bonne équipe, bonne énergie c’est top"

"Super accueil, excellente pizza bien garnie !"

"Personnel ne voulant pas travail, nous avons passé une commande avec plusieurs pizzas et 1 cookie, Le cookie n'étant plus dispo, et n'ayant pas mis à jour leur tablette deliveroo avant le début du service ceux ci on préférait annulé toute notre commande que de nous prévenir par téléphone, résultat pas de commande et du temps de perdu, encore une fois déçu !.."

"Excellent restaurant. Nous avons pris la pizza hawaïenne vege (jambon La Vie) qui étaient très bonnes. Et en dessert le cookie géant. Le service a été très agréable également, vendeurs souriants et accueillants."

"Une super équipe à l'écoute des clients, aimable et souriant. Les pizzas sont au top, bien garnies et savoureuses. L'adresse est enregistrée."

"Servi par Sofiane, le jeune homme était très accueillant. La cuisine est au top, la pizza était délicieuse… Je reviendrai sans hésiter"

"Première fois que je mange une pizza parfaite dans un bon environnement, sans oublier le Staff qui était souriant et serviable ! Franchement c’est TOP, je recommande vivement !"

"Très bonne pizza, personnel très gentil et service rapide je recommande !"

"Une des meilleures pizzas que j’ai mangées ! Le service est également au top : rapide, chaleureux et efficace. Un vrai régal à chaque visite ! Je recommande sans hésiter !"

"Pizzas commandés au nombre de 4. Malgré les erreurs, les deux pizzas concernés ont été de nouveau réalisées très rapidement, et en prime un produit a été offert pour s’excuser."

"Très bonnes pizzas, bien garnies et servies bien chaudes. Le service a été rapide et l'équipe très sympa. Je recommande sans hésiter !"

"J’ai commandé une pizza chez Pizza HUT et j’ai été agréablement surpris. La pâte était parfaitement croustillante à l’extérieur et moelleuse à l’intérieur, les ingrédients frais et savoureux, et la cuisson impeccable. Le service était rapide et chaleureux, ce qui ajoute une belle touche à l’expérience. Je recommande vivement et reviendrai sans hésiter !"

"pizzeria au top le personnel super accueillant, les pizzas sont super bonnes, Merci à Mohamed pour son accueil et sa gentillesse je recommande"

"J’ai été là bas et l’accueil était super top et le service très rapide"

"Comment Dire ce moment passer ce soir .... Entre l'attente de 1h Les insultes entre les salariés. (Qui sont presque venu au main ). Les plat qui sont jeter a travers tous. Le cuisinier qui par en plein service. Les Uber qui ce fon jeter comme des mal propre.. Forcément les commandes pas correct pour finir... A fuirrrrr"

"Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde déception suite à ma récente commande. Le livreur n’a manifestement pas respecté les standards de service que j’attendais. J’ai dû descendre au pied de l’immeuble pour récupérer ma commande, et à ma grande surprise, j’ai constaté que les boîtes de pizzas étaient posées directement sur le sol, sans aucune considération pour l’hygiène. De plus, le livreur n’a même pas pris la peine de saluer, ce qui témoigne d’un manque de professionnalisme inacceptable. Cette expérience m’a laissé un goût amer, et je suis désolé de dire que cela sera ma dernière commande chez vous. Je me sentirai dans l’obligation de partager mon expérience avec mon entourage et sur les réseaux sociaux, car je pense qu'il est important de faire connaître ce type de service. Je vous remercie de prendre en considération ma réclamation pour améliorer la qualité de vos livraisons"

"Niveau qualité c’est top (moins pour la santé forcément) Mais surtout la plus value c’est l’équipe Sympa dynamique et super pro C’est parfait !"

"Très déçu du service de ce soir .. pizza arrivé froide, il manque 1 boissons et erreurs sur une autre boisson Les frites n’était pas cuite et froide. Les sauces ne correspondaient même pas à la commande De plus il est affiché que la commande serait livré entre 19h40 et 19h50 la commande est arrivée à 20h40 Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème en tous cas se sera la dernière fois pour moi"

"Bonjour je viens souvent et a chaque fois que je viens le personnel et le responsable oussama sont très sympa et accueillant. Les pizzas sont très bonne je recommande vivement de venir"

"Je viens assez régulièrement pendant ma pause repas, toujours reçu 10/10 et en plus les pizza sont onctueuses. Je recommande"

"Bonjour, Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la qualité du service offert par ce restaurant. Le service est rapide et efficace, la nourriture est excellente et le personnel est très accueillant. Je recommande vivement cet établissement."

"Visite cette semaine pour la première fois et franchement je ne suis pas déçu les pizzas sont onctueuses une équipe accueillantes je reviendrai avec plaisir je recommande"

"Après une mauvaise expérience chez dominos, nous avons décidé de tester pizza hut et nous n'avons pas été déçu du tout. Les pizzas délicieuses et l'accueil très agréable. Nous reviendrons chez vous !"

"Très bon accueil, service rapide et pizza succulente, fidèle depuis des années jamais déçu"

"Très mauvaise expérience aujourd'hui. J'ai passé une commande en ligne pour une pizza, des wings et 2 boissons. Après 1h d'attente, le livreur arrive... mais surprise, il ne livre que la pizza, car il avait donné le reste de ma commande à d'autres clients. J'appelle donc directement le restaurant pour expliquer la situation. La personne au téléphone me demande si je suis bien sûre de ne pas avoir reçu les boissons, ce qui est évidemment le cas, sinon je n'aurais pas appelé. Il appelle ensuite le livreur et mentionne en direct, J'ai la dame au téléphone en furie, ce qui est totalement faux. C'est vraiment un manque de professionnalisme, et je trouve ça inacceptable de faire passer un client pour un menteur. Il s'énerve au téléphone et finit par me raccrocher au nez ! Également j'ai reçu la pizza froide, mais monsieur me dit que non ce n'est pas possible , alors que son livreur à faire d'autre livraison avant .. Est-ce un comportement normal pour un commerçant ? Après une heure d'attente, je paye pour une commande incomplète, et je dois maintenant attendre encore pour espérer recevoir le reste. En plus de ça, l'accueil téléphonique est tout sauf agréable. Très déçu par cette expérience"

"Temps d' attente catastrophique, aucune information sur les délais, des livreurs Uber et autre qui montent le ton car les commandes sont indisponibles....bref pas top. Heureusement, les pizzas sont bonnes."

"Avant quand Rachel et Florent étaient là c'était super, on venait souvent d'ailleurs. Après un changement d'équipe on est venu plusieurs fois et... Nous ne reviendrons plus. A la commande 2 fois sur 3 il y a eu une erreur. Aucune excuse, aucune proposition de refaire la pizza ou un geste commerciale. L'ambiance est glaciale. L'équipe semble toujours débordée entre les commandes sur place, les appels téléphoniques,les commandes Uber eat... D'où sûrement les erreurs car a la prise de commande on est coupés toutes les deux minutes. Les pizzas sont moins bonnes. On s'est dit que c'était peut être psychologique mais on va depuis a pizza hut a Marcq en Baroeul et on a retrouvé le bon goût des pizzas bien garnies et bien cuites... Nous ne reviendrons donc plus et nous préférons faire des km en plus pour être sûrs d'avoir ce qu'on a commandé et dans une ambiance plus agréable. Dommage."

"Super bonne pizza je recommande même si il y a tout de même un peut d'attente à prévoir , mais les employés qui nous servent sont extrêmement sympathique !"

"Commander via deliveroo et être contraint d'annuler suite à une attente de 1h30, c'est fait. Impossible de les joindre par téléphone. J'étais un client habituel mais vu le temps d'attente trop c'est trop."

"Très déçu du service !!! commandée à 20h environs, livrée à 21h30 honteux sachant le prix des pizzas !! Impossible de les joindre par téléphone, il doit servir pour faire jolie… décevant , rien d’autre à dire"

"Personnel accueillant et très gentil ☺️ La jeune fille qui nous a servi et agréable ! 🫶🏽 merci ! Nous reviendrons"

"Première commande là bas, pizzas très bonnes, l'accueil était très chaleureux et j'ai trouvé l'inscription sur la boîte sympa (le cœur peut être un peu too much 😄)"

"J'ai commandé 3 pizzas pour 25 euros en promotion. Je suis arrivé en 10 minutes, la pizza était déjà prête - c'est-à-dire très vite ils l'ont fait. Vendeuse très gentille et polie - Merci ! :) Pizzas commandées via leur site internet. Les pizzas sont délicieuses. Je recommande cet endroit."

"Nous avons commandé sur Uber eats et avons recu deux pizza dont une qui ne correspondait pas du tout à notre commande. la plus chère évidemment. Il manquait également une boisson. Quand nous avons appelé, l'interlocutrice nous a indiqué que l'equipe s'était trompée et nous a proposé de nous faire un avoir sur une prochaine commande. Sinon elle nous a proposé de venir la chercher nous même... Nous avons paye 30€ + la livraison pour deux pizza et deux boissons et nous aurions dû se déplacer en plus. Le livreur Uber eats nous a même indiqué qu'il avait du réclamer les boissons... Incompétents jusqu'au bout ! Honteux ! Deux clients perdus ..."

"Trop bon j'ai travaille je vous fais des pizza trop parfait"

"Très bonne pizza mais un peu plus de sourire ça serais plus agréable"