Pizza Hut

"À FUIR, commande indisponible sur le site, et refuse de prendre les commandes par téléphone raccroche au nez quand on lui demande pourquoi ni bonjour ni au revoir."

"Cela fait plusieurs années que je ne suis pas venu, j’ai commandé 3 pizzas pans…horrible, pizza grillée, poser à même sur le carton d’emballage. Le nettoyage dans la pizzeria (fenêtre plein de gras) vendeuse avec un teeshirt plein de tache et le sol pas très propre 🤯 très déçu. J’espère que je ne vais pas avoir une gastro!"

"Frites surgelées pas bonnes et jetées dans la boîte à pizza sans doser, 1ere boîte avec peu de frites et l’autre avec beaucoup plus. + sticks mozzarella surgelées pas bonnes non plus et jetées dans la boîte aussi. Je ne recommande pas, + service pas agréable."

"Pizza Hut, en 2020, un engagement clair a été pris pour respecter les critères du European Chicken Commitment. Où en sont vos avancées depuis ? Le silence ne trompe pas, pourtant aucune information n'a été partagée et cet engagement a disparu de votre site. Transparence, s'il vous plaît."

"Très bonne accueil les pizza sont bonnes et le personnel jouer sympathique"

"La serveuse hasna a été très accueillante polit gentille et nous avons très bien manger Je recommande fortement"

"Pizza Hut s'est engagé en 2020 à respecter le European Chicken Commitment, mais depuis, nous n'avons vu aucun rapport sur leurs avancées. Quel est le statut actuel de cet engagement? Pourquoi l'information a-t-elle été retirée de votre site? La transparence est essentielle."

"Pizza Hut, en 2020, pas de doute, vous vous êtes engagé à respecter les critères du European Chicken Commitment pour les poulets dans vos restaurants. Depuis, aucune avancée n’a été partagée et cet engagement a mystérieusement disparu de votre site internet. Pourquoi ce silence ? Il est temps d'être transparent et de publier votre reporting. Les consommateurs méritent des réponses. #TransparencyPlease"

"Pizza Hut s’était engagé en 2020 à respecter les critères du European Chicken Commitment (ECC) d’ici 2026, promettant aussi un reporting annuel sur ses progrès. Mais depuis ? Silence radio. Plus aucun suivi, et pire encore : l'engagement a discrètement disparu du site officiel. Aucune explication. Aucune transparence. En tant que consommatrice, je suis choquée par ce manque de respect envers les promesses faites et les enjeux de bien-être animal. Pizza Hut doit republier son engagement ECC, rendre compte publiquement de ses progrès, et respecter ses propres délais. En tant que client-es, je vous invite à vous informer sur ce sujet, et à faire entendre votre voix vous aussi."

"En 2020, Pizza Hut France s'est engagé à respecter les critères du European Chicken Commitment pour ses poulets. Depuis, silence radio et cet engagement a même disparu du site internet. Pourquoi n'avez-vous pas partagé vos avancées ?"

"Fuyez ! Ça fait déjà deux fois qu’on nous livre en plus de deux heures ! Pas un geste commercial, pas une excuse, rien ! Franchement c’est une honte !"

"Nous avons été reçues et accueillies comme des princesses ! Un service rapide, efficace, et des pizzas délicieuses ! Mention spéciale à Hasna, la jeune femme qui nous a servies avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Nous reviendrons avec le plus grand des plaisirs. Bref, nous nous sommes senties comme des reines !"

"Petit Pizza Hut très sympa, les pizzas sont bien préparées et le personnel est très accueillant et donne envie de revenir, notamment « Hasna » qui est toujours de bonne humeur et très professionnelle"

"Très bonne pizzeria la personne à l accueil très souriante et gentille très sérieuse merci à hasna pour son excellent professionnalisme"

"Le service et l'accueil d Hasna est toujours au top ! Tout les samedi je passe ma commande qui est faite avec rapidité et fraîcheur !"

"Parfait. 1 fois par semaine depuis Juillet 2024 je commande 2 pizzas différents, de taille différentes, pates différentes, je n'ai jamais eu de soucis. Si la pate en question est out of stock, ce pizza hut s'adaptent et donne 2 petites. Je ne comprends pas les mauvais commentaire, car mes commandes sont en heure de pointe (vendredi et samedi, entre 18h et 20h) et n'ai jamais eu de retard. Le restaurant m'appel même pour me prévenir que c'est prêts 20min plus tôt que prévu."

"Je suis très contente d’avoir pris des pizzas . La serveuse Hasna a été très gentille et très professionnelle…. Elle a su me conseiller pour prendre la meilleure pizza je recommande pizza hut montchat."

"La commande s'est super bien déroulée . Peut d'attente et très bon service . Merci Hasna :)"

"Les pizzas sont incroyables ! Mais le cookie géant.... Sérieusement ? 8€ ? 🤨"

"Service 'SPECIAL Avons dû payer en milieu de repas. La serveuse était pressée (de s'en aller !). Proprement INACCEPTABLE ! il n'y aura PAS de deuxième tentative. DOMMAGE. Cela AURAIT (conditionnel !) être... bien ..."

"Un manager hyper soigneux, un grand respect pour sa clientèle fidèle ou non. Service client impeccable, une grande équipe très serviable !!! Il en faudrait plus des personnes comme Amine. Un grand merci a vous tous ! A très vite pour une prochaine commande."

"UNE HONTE !!!!!!! PIZZA prevue en livraison pour 21h35. Il est actuellement 23h35 livreur toujours pas la. Le restaurant qui mène en bateau en me sortant il arrive. Puis il a eu un accident. Puis un autre livreur est parti ... Et j'en passe. On me promet la livraison offerte ! Sur quoi des pizzas fantômes ?? Croyez bien que demain a la première heure je vais débouler dans votre restaurant ! Et que vous allez me les faites mes pizzas gratuites. HONTEUX DE PRENDRE LE CLIENT POUR UN IDIOT !"

"Après un troisième et dernier essai...Déplorable. Il n'y a pas d'autre mot. Commande faite à 20h05, heure d'arrivée de la livraison estimée à 20h30-40. MAIS ! N'ayant aucune nouvelle vers 21h30, je décide d'appeler, et le mec que j'ai eu au bout du fil me sors des excuses comme quoi il ont des scooters en panne etc bref. Soit disant ça va bientôt arriver. Au final, plus de 1h30 pour se faire livrer 2 pizzas et une bouteille de soda (enfin c'est ce qui était prévu). Évidemment tout arrive froid, écrasé, et le plus beau dans tout ça, c'est que le livreur arrive sans la bouteille de 2L prévue et payée, et me propose deux pauvres canettes, qui ne sont même pas de parfum et sodas classique. Pour couronner le tout le livreur se permet une réflexion prcke j'ai osé exprimer mon mécontentement. Un scandale. Le service client va vite avoir de mes nouvelles."

"1h40 pour recevoir des pizzas froides, mauvaises et écrasées, des onion rings surgelés, et deux canettes aléatoires à la place d'une bouteille de 2L. En prime, un livreur qui se permet de faire des réflexions déplacées."

"Catastrophique ☹️ Vraiment déçu. On es arrivé personne pour nous accueillir. Après 10 minutes d'attente on prend finalement notre commande. On a demandé une grande pizza 🍕 on a eu une pizza moyenne. Le serveur ne comprenait absolument rien de ce qu'on avait commandé. Il s'est trompé non seulement sur la pizza mais aussi sur la taille. Il nous dit que c'était hallal mais après avoir goûter la pizza j'avais pas l'impression que c'était hallal. Je n'irai plus jamais manger la bas ni même commander chez eux. J'ai senti vraiment un je m'en foutiste de la personne qui travaille la bas il es la sans être la. Service déplorable, j'ai mis 1 mais ça mérite un 0 pointe. A fuir vraiment N'y aller pas vous saurez vraiment déçu"

"Catastrophique, Commande internet, après plus d‘une heure d‘attente j appelle pour demander des nouvelles, on me dit qu‘ils n‘ont pas de livreur pour le moment et qu‘ils ne savent pas s‘il y en aura dans la soirée, alors que ma pizza est prête… Le minimum serait de ne pas laisser attendre les gens et de les appeler pour les prévenir en cas de problème!!! Après cela, je demande à annuler ma commande, et on me raccroche à la gueule. Bref vous ne m‘y verrez plus, à éviter!"

"Je viens de les appeler pour signaler que la margharita livrée par UberEat était Cramée, j’ai un employé au bout du fil à qui j’ai expliqué"

"Les horaires des commandes jamais respectées plus d 1h d attente en livraison et sur place plus de 45mn .hygiène à la limite du contrôle..pizza hut à éviter..heureusement que tous les pizza hut ne sont pas tous pareil. La marque devrait faire plus attention à ses franchises pour éviter de tels soucis sur un de leur magasin ."

"Je n'aime pas mettre de mauvais avis aux restaurants mais ça commence à nous fatiguer : une fois sur trois (et je suis gentille ...) il manque le supplément sur notre pizza. On a l'impression que le personnel lit à peine les commandes ..."

"Commande passé sur uber eat un pot de glace jamais livré, il me certifie qu’ils l’ont donné y’a livreur mais le livreur n’avait pas de glace non plus. Aucun geste rien ”je n’ai pas votre adresse je peux pas vs en faire livré une autre” alors que je suis au téléphone avec la personne et qu’elle peut me le demander directement. Fin bref commander pas la bas"

"Très décevant , j’ai commandé à 20h des pizzas par téléphone , on me livre 1h après , les pizzas étaient froides , la glace liquide ( on m’explique que les frigos ne fonctionnent pas ) comment peut-on vendre des glaces liquides ? Je demande un remboursement ce que le responsable accepte , le livreur doit venir me rembourser , j’attend toujours 3h après mon premier appel malgré mes relances ….. je ne recommande vraiment pas ce restaurant"

"9 minutes d’attente à l’ accueil. Après je vois un employé derrière sur son téléphone. Même pas un bonsoir. Il prend ma commande, j’ai attendue encore 19 min pour la préparation. 2 pizzas à 27€ avec très peu d’ingrédients, et pâtes trop grasses blanches. 4 ans comme cliente , À fuir😡"

"Changement de responsable, plus rien à voir !! :) Amine est au top, très professionnel avec un super accueil et une préparation des pizzas ultra rapide. Les pizzas étaient délicieuses au passage. Ne vous fiez pas aux anciens avis, vous pouvez y aller les yeux fermés !!"

"Suite à mon mauvais avis du 17 février je souhaite aujourd'hui mettre un bonne avis et surtout remercier amine le nouveau responsable de pizzas hut lyon 3 qui a fait preuve d'un professionnalisme au top, en effet après ma mauvaise expérience avec un des employés la semaine dernière, il m'a recontacte, et c'est engagé à venir me livrer ce soir alors que c'était son jour de repos et tous cela gratuitement, la totalité de ma commande non effectué la semaine dernière. Il a tenue parole et préparé lui même les pizzas que mes enfants ont adorés, un vrai geste commercial alors bravo à l'équipe et encore merci à amine pour son professionnalisme 👏👏👏👏👏👏 Nous continuerons à commander pour le coup 🥰"

"Je viens encore de recevoir une commande ne correspondant pas à ce que j'ai payé. J'ai commandé une végétarienne pour mon épouse et encore une fois c'est une quatre fromage bas de gamme qu'elle a reçue. Pensez bien à vérifier à chaque fois et ne faites pas confiance aux employés car ils sont sous pression et commettent de nombreuses erreurs."

"14h45magasin ferme ? Rien d'afficher a la porte ! Autrement lors de précédente commande très bon magasin heures d'ouverture emporter toute la journée horaires mise a jour il y a 8 jours !!"

"Commande W_08004697258237222412_221050339 effectuée en date du 24/05/2023 à 22h11. Nous avons commandé 3 pizza de grande taille et à notre grande surprise les pizzas n’étaient pas bien cuites du tout car en enlevant une part on voyait carrément la pâte de la pizza. J’appelle gentillement la pizzeria pour leur faire part du problème un Monsieur me décroche avec un ton hautain en me disant que ce n’est pas de leur faute que c’est le four qui est comme ça et que toutes les pizzas on le meme temps de cuisson et le pire il me raccroche au nez. C’est la pire pizzeria qui puisse exister N’ayant pas de four nous n’avons pas mangé les pizzas et hop 39€ à la poubelle. A fuir"

"Je viens d’appeler pour passer commande à emporter, ils me disent rappeler dans 2 minutes puis raccrochent. Puis j’ai beau rappeler plus de réponse. C’est limite et vraiment pas professionnel. Je suis voisine de la pizzeria et aurais pu devenir une cliente fidèle. Malheureusement déçu trop de fois, je n’irai plus. Je recommande pas. Ayez une posture plus pro et commerciale!"

"A FUIR Service catastrophique avec un personnel qui se moque littéralement de vous au téléphone et vous fait comprendre que vous êtes chiant à demander à changer quelque chose sur la commande avant de la passer. Ensuite une commande où il manque la boisson et les sauces pour le breadsticks. Ensuite les breadsticks étaient totalement immangeables car pas bien cuit, une odeur très mauvaise de levure et surtout ils étaient extrêmement gras. Ensuite les pizzas étaient très très grasse et la pizza Pan n’était pas cuite avec des pommes de terre pas cuites pour certaines. Enfin je n’oublierai pas le soit disant responsable au téléphone qui me fait comprendre que c’est de ma faute car rien à changer par rapport à la dernière fois."

"Commander deux Margherita résultats mal de ventre ma femme aussi pizza avec un arrière goût de fromage qui a dépassé la date de consommation 12 euro la pizza pour ce résultat. En conclusion a évité et a fuir c'est la première fois que je commande chez eux et sa sera la dernière"

"Franchement on a commandé pour dépanner en sortant du travail, le service était sympa et rapide mais alors les pizzas... J'aime le gras, mais là c'est gras pour être gras, aucune saveur que ce soit une pizza aux légumes ou une autre à la raclette. La pâte a une consistance de génoise salée pas levée (alors que bien cuite). Autant aller à Domino's du coup, ça vous coûtera le même prix voir moins cher pour un peu plus de goût et clairement moins de gras. À éviter."

"NUL !!! Il faut répéter la commande 10 fois parceque la personne qui répond ne comprend RIEN !! On m'annonce une livraison dans 40 min et elle arrive finalement 1H30 après. Bien entendu entre temps je rappelle la pizzeria et la le même Mr qui a pris ma commande fait semblant de ne pas comprendre la situation. Bref... La commande incomplète Et bien sur les pizzas toutes froide donc PAS BONNES......."

"Déception totale et colère énorme. Nous avons commandé un menu hier. 45 minutes de retard sur la livraison, après paiement mon compagnon se rend compte qu’il n’y a ni les sauces ni les boissons. Nous avons appelé le magasin qui nous a certifié que le livreur allait nous amener les éléments manquants. Le livreur n’est jamais revenu, nous avons payé un menu qui au final était incomplet et froid de surcroît…. Je ne recommande absolument pas !"

"Le personnel a beau être courtois, la qualité des produits est déplorable... Les photos parlent d'elles mêmes, peu de garniture mais BEAUCOUP de gras. De l'huile à foison qui imbibe le carton et un mal de ventre comme dessert... Je précise que le problème était présent sur mes 4 dernières commandes ! Ce coup-ci, le mal de ventre que je ressens après une demi pizza, certainement dû à l'excès de gras, ne me fera plus commander ici. Ma compagne n'a pas réussi à manger plus de deux parts sur la sienne..."

"Il y avait une coccinelle bien incorporée et engluée dans la mozzarella de la pizza. Elle a bien bien grillé entre 2 morceaux de saumon. La pauvre qui flanait tranquillement au dessus de la mozzarella en plastique, s'est retrouvée embarquée en enfer par le cuistot qui pensait que c'était un bout de champignon. C'est terrible de voir un tel manque de soin, de propreté et verification pour la préparation des pizzas. Dommage. Sinon personnel sympa."

"C'était la première fois que j'essayais cette franchise et franchement, je n'ai pas été impressionné. La livraison était rapide, certes. Mais la boîte de pizza transpirait le gras, la qualité des ingrédients était très moyenne et le prix n'était pas justifié. Il existe d'autres pizzerias qui proposent des produits de meilleure qualité pour des prix similaires. Pizza Hut reste un restaurant industriel qui manque d'âme et d'amour pour la cuisine, il ne s'agit que de dosages précis de garnitures. Je préfère les faire moi-même ou privilégier les pizzerias indépendantes."

"Pire pizza hut rencontré. J'adore les pizza mais impossible de passer une commande sans que la commande soit conforme. Des erreurs à répétition. J'ai déjà eu le cas ou le livreur a du me livrer 3 fois en une soiree car à chaque fois il y avait une erreur. Vu que je peux pas changer de boutique en cas de livraison, je suis obligé de passer par eux. Aujourd'hui j'anticipe les erreurs.... et encore une fois une commande non conforme ce jour!!!! On peut pas préparer une soirée sereinement . On vous propose à chaque fois des promos sur la prochaine livraison ... que du blabla. Tu verras jamais l'odeur de la pizza gratuite. Y en a marre !!!"

"À éviter de toute urgence. Un personnel antipathique au possible, même pas un bonjour. Pas de réponse , ni même un regard quand nous avons demandé si ils avaient un problème de chauffage. Nous pouvions en effet faire de la buée avec notre bouche à l'intérieur de la pizzeria. Pas de au-revoir à notre départ. Concernant le goût : fade. Nous n'avons rien mangé. Je ne préfère pas m'étendre la dessus. Je l'ai encore en travers de la gorge. Seul point positif : les pizzas ont une belle gueule. Mais alors quelle déception dès la première bouchée."

"Commande 2 pizzas à emporter à 18h50, après une demi heure d’attente toujours rien, à 19h45, on me dit que les pizzas sont bientôt prêtes, j’allais dire « heureusement » après quasi heure d’attente, et à 19h55 ...le miracle 2 pizzas à mon nom, sauf qu’ils se sont trompés sur les dimensions...tant pis tu prends parce que tu as qu’une envie c’est partir...donc avant de commander bien s’assurer que vous avez 1 heure à perdre, je déconseille"