Pizza Hut

"Commande en ligne validée et confirmée par mail. Quarante minutes plus tard, appel ultra bref (qui raccroche aussitôt) ; en rappelant, on m’explique sur un ton désinvolte qu’il n’y a pas de livraison après 22 h. Alors pourquoi laisser commander après 22 h et envoyer une confirmation ? Incompréhensible. Client Hut depuis 2013, je trouve que le Hut de F.-Mitterrand n’est pas au niveau : manque de sérieux, informations contradictoires et expérience décevante."

"Après un problème de commande uber, le restaurant décide de nous renvoyer notre commande . Un gage de qualité de service client merci beaucoup pour le geste. Je commanderais maintenant directement sur le site de la chaîne à ce restaurant de rennes avec des livreurs de confiance."

"En 2020, Pizza Hut France avait pris l'engagement d'appliquer les critères du European Chicken Commitment pour ses approvisionnements en poulet. Pourtant, à ce jour, aucune information sur les avancées ou la mise en œuvre de ces mesures n'a été partagée. De plus, cet engagement a disparu de votre site internet. Quand allez-vous publier un reporting sur les progrès réalisés concernant cet engagement important pour vos clients ?"

"J'ai remarqué que votre engagement en faveur du bien-être des poulets a disparu de votre site internet, alors que vous aviez promis plus de transparence et des rapports réguliers jusqu'en 2026. Pourquoi cet engagement n'est-il plus visible ? Nous voudrions être informés de vos avancées sur ce sujet important. Pouvez-vous le remettre en ligne et faire un point sur le respect de vos promesses ?"

"En 2020, Pizza Hut France a pris l'engagement de suivre les critères du European Chicken Commitment pour ses poulets. Aucune avancée n'a été publiée depuis, et l'engagement a été retiré du site. Qu'en est-il aujourd'hui de votre engagement et des mesures mises en place ?"

"Gros scam, pizza au saumon payée 19€ avec livraison le 20 juillet, il y avait 3 minuscules bouts de saumon sur toute la pizza. La pâte était super épaisse alors qu’on avait demandé une fine. 19€ pour de la pâte à pizza. C’était en livraison sinon je l’aurais rendue bien évidement. A FUIR commandez ailleurs ou un mcdo."

"Bonjour La comment médium de la pizza elle est dégueulasse la pâte môle et les frites û peux dure le livreur n'importe quoi il fait des tomber des pièce parterre mes franchement c’est un peux nul"

"A fuir, le livreur ne m'a jamais livré ma glace, vu le prix que ça coûte, je suis déçu .... A fuir svp...."

"Pizza Hut, qu'en est-il de votre engagement de 2020 envers le European Chicken Commitment ? Votre engagement a disparu de votre site et nous attendons toujours des nouvelles de vos avancées. Quand allez-vous clarifier vos actions sur ce sujet important ? #TransparenceMaintenant"

"Je met 1 étoile parce qu’il n’y a pas la possibilité de mettre ZÉRO. J’appelle à 19h15 pour une commande en livraison, on m’annonce 1h30 , on me dit de faire ma commande en ligne où la livraison sera en 30 minutes. À 21h toujours pas de livraison je décide de les appeler directement, 15 minutes d’attente pour avoir quelqu’un à qui parler ou la la (responsable) me dit que j’ai choisi le paiement a la livraison et donc je ne bénéficie pas d’une livraison rapide. C’est ni plus ni moins du grand n’importe quoi car à aucun moment sur le site cette condition est stipulée !!! On se moque de qui ?"

"Cette pizzeria est super et très bonne, je conseille"

"J'ai commandé une Pizza 4 fromages avec une glace ce soir. Je n'ai reçu qu'une pizza sans dessert et ça n'était même pas la bonne ..."

"Très mauvaise expérience dans ce pizza hut… La serveuse est désagréable, l’attente est longue et il y a des erreurs dans les commandes. Je ne recommande pas."

"Y allant accompagné de mon chien depuis plus d’un an sans aucun problème, je me suis vu refusé l’accès par un équipier ? Très surprenant car ça n’as qu’attirer sympathie et bienveillance auparavant (la responsable m’as vu plusieurs fois avec et m’as même posé des questions sur mon chien). Bref tout ça pour dire qu’un client qui n’as pas raté une semaine depuis plus d’un an ne reviendra plus."

"Le livreur très agréable, merci à Yanis et à toute l’équipe pour son accueille et son professionnalisme, livraison rapide et pizza très bonne."

"Il faudrait peut être changer vos horaires sur internet ? Arriver à 23h12 et ne prend plus de commande car vous fermer à 23h30 et non 00h00 comme indiqué sur votre site internet."

"Le personnel crie dans la cuisine ! Nous avons mangé sur place et honnêtement c’était très désagréable et gênant..ce n’est pas la première fois que je viens mais c’est la première fois que cela arrive ! Sinon pizza très bonne mais l’attente a été assez longue (dimanche soir donc compréhensible) !"

"Toujours aussi degueu ! Ai souvenir le jeudi ? Une commandée = 2 e en se déplaçant pour les chercher , elles étaient bonnes avec choix de la pâte !"

"Je viens de commander 2 pizzas mais les pâtes étaient crues, j' ai dû remettre à cuire. Je ne recommande pas."

"On va entre 18h 19h pour en avoir deux très déçu trop cuite oignons trop cuits tres déçu le personnel sont sympa mais ne fait pas le boulot"

"Bonjour jai commander une pizza xxL hier soir . Il se soit tromper et il mon ramener une medieum le livreu ma demande d appellee pour regler le probleme j appellee le mec au telephone iper mal poli Ni tous on me disant que javais pas demander une large et me dit que si je veux une XXL cest 25euro 50 jai dit vasy je payer le livreur repart et me ramener des part colle de l ancienne pizza medieum avec des reste photo a l apuis il prenne vraiment les Gen pour des con mais bref on tous cas la pire pizzaria de rennes"

"Problème avec ma commande uber eat , le service m’a bien reçue et m’a offert la pizza. Service chaleureux et agréable . Je recommande"

"Suite à mon problème, j’ai été rappelé très rapidement pour trouver une solution. La dame que j’ai eue au téléphone était très professionnelle et d’une grande gentillesse. Merci beaucoup d’avoir su régler la situation rapidement et efficacement ! Je recommande vivement ! Je suis extrêmement déçu par ce restaurant. Ce n’est pas la première fois que je commande, mais cette expérience a été tout simplement inacceptable. J’ai passé une commande en livraison et, une heure plus tard, toujours rien. Lorsque j’ai appelé pour savoir ce qu’il en était, on m’a répondu que le livreur était passé, avait sonné et m’avait appelé. Excusez-moi, mais c’est totalement faux : le livreur n’a rien fait de tout cela. Est-ce une nouvelle forme de concurrence avec les livreurs de colis perdus ? Cette attitude est tout simplement irrespectueuse. Pire encore, aucune solution n’a été proposée pour rectifier la situation, et bien sûr, à minuit, tout est fermé, me laissant sans aucune autre option. C’est honteux. Si vous voulez conserver des clients, commencez par embaucher des personnes réellement motivées et soucieuses de bien faire leur travail, au lieu de celles qui se contentent d’attendre leur salaire sans se préoccuper de satisfaire les clients. Une expérience déplorable, et pour moi, ce sera la dernière fois."

"Bon avis général pour une commande en se rendant sur place... Ça tombe bien le quartier est aussi très sympa, festif, mais bien fréquenté.... Je n'ai pas encore d'avis en l'état actuel pour la commande en ligne, n'ayant pas commandé depuis les couvre-feux 🙄. À suivre, juste après que j'aurai essayé... 😁😉 Emma Anaïs"

"Arnaque ou pieges cachés: faites attention ⚠️ aux livraisons, le prix de promotions n'est pas appliqué lorsque les pizzas sont livrés chez vous. Un grand piège lorsque vous faites une grande commande."

"Je découvre ma pizza en arrivant chez moi couleur cramer marron , faut vous activer les meufs , au lieu de parler ranger vos dizaine de pizzas qui traînent à la sortie de vivre four dans leur boîtes , d’autres veulent bien prendre votre place . J’aurais du me méfier et vérifier avant de me barrer rien qu’en voyant les pizzas traîner dehors pendant que mesdames discutent entre elles ."

"Le fast-food de la pizza, qui reste globalement correct en rapport qualité/prix. Ayant eu uniquement des expériences en commande à emporter, le service est relativement rapide."

"Pizza cramé , boisson oublier , commande non complète déçu !"

"Ce soir j’ai assisté à une scène vraiment désagréable. Un employé qui devait gérer la prépa des commandes, la prepa, les coups de téléphone, les clients… Clairement deux emplois au lieu d’un. C’était une scène assez humiliante et violente : d’avoir une dizaine de clients qui regardaient un peu démunis le jeune homme qui maintenant le cap tant qu’il pouvait. Vu le nombre de commandes qui sortaient, j’imagine que recruter une deuxième personne au comptoir n’est pas un problème d’argent mais une volonté... Respectez les salariés qui triment… Et merci à lui pour son calme."

"J'ai commandé une pizza a 22h dans le restaurant qui est normalement fermer que a 00h00 l'heure d'arrivée étais Normalement a 23h a plus et ma commande n'est pas du tout arrivé... Heureusement que je n'est pas payer sur le site"

"J'ai commandé une pizza composé moi même, [je paie plus chère pour sa] je le fait pour ne pas avoir de FROMAGE dans ma livraison, je reçois ma livraison une pizza avec énormément de fromage ? Je paie 20 € une pizza pour avoir un plat que je ne peu pas manger ..."

"Bonjour, Nous avons fait une commande à 20h05 et nous avons été livré 21h30, alors que nous devions être livrés entre 20h30 et 20h40. C'est inadmissible. Nous aurions pu être prévenus. Quand j'ai appelé, inquiet, on m'a répondu que c'était ainsi et c'est tout !!!"

"les pizzas étaient petites, beaucoup trop grasses, pas très bonnes, pour un prix exhorbitant (18€). Pour 5€ j'aurais été satisfait, et encore certaines pizzas surgelées sont meilleures. Je ne reviendrai plus."

"Très déçu par la commande que je viens d’avoir, deux pizza rempli d’huile, on récent même pas le goût de la pâte à pizza. 31€ parties en fumée."

"Déjà un SDF dormait sur une table a l intérieur. C est vrai qu il faisait froid,ce n est pas trop le problème, mais quand j ai vu les personnes qui preparaient les pizzas,je me suis dis laisse tombé l hygiène.... ils étaient clairement dégueulasse, donc j imaginais même pas qu ils nettoient la table ou le SDF était allongé...... Bref la personne qui prenait l argent malaxait la pâte a pizza après sans se laver les mains (bah oui pourquoi faire....) Et en rentrant chez moi il y avait un bout de quelque chose de dur dans la pizza de ma femme et elle était malade toute la nuit. J ai voulus terminé sa pizza le lendemain (elle n avait mangé qu une part) et pareil mal au ventre la nuit et le jour d après. Bref dégueulasse comme l endroit. A fuir"

"La pâte à un goût étrange et manque clairement de cuisson, le fromage est vraiment pas bon, j’ai plus faim mais j’ai clairement l’impression d’avoir manger tout sauf une pizza?? Franchement si c’était pas cher à la limite j’aurais accepté de manger ma pizza sans broncher, mais le prix??? Surtout que je suis pas difficile. Je vous déconseille si vous voulez passer une bonne soirée ://"

"Personnellement, j'aime bien leurs pizzas ! C'est pratique, à côté de chez moi. C'est sans surprise du fait d'une qualité constante."

"Un peu déçu, nous avons commander sur Uber eat livraison niquel mais les pâtes la quantité était limite un fond de pâte , j’avais toujours faim après , mon conjoint a pris une pizza très petite , au vu du tarif il faut mieux aller dans une pizzeria rennaise. Cela reste bon mais trop chère ou trop peu garni pour 30€"

"Commande faite vite mais la réception de la commande longue .pizzas moyen mais avec du goût. Pizzas parfaite pour un dépannage pour mangé rapidement le soir. Le prix reste correcte pour la qualité. Accueil avec le sourire et bien conseil ."

"Une heure de retard à la livraison, au bout de 30 minutes de retard on prend le téléphone pour se faire tutoyer et appeler chef, cette familiarité était très déplacée lors d'une réclamation... Obligé de se rendre sur place après que le vendeur nous ai raccroché au nez... Choisissez mieux vos équipiers svp. Le gérant a bien du courage..."

"Je voulais passer commande aujourd’hui, manque de respect total du personnel, par téléphone et respectueux. Je devais avoir une pizza offert Et une pizza achetée lui il m’a dit à la fin ça va faire une vingtaine d’euros mais au final ça doit coûter 15 € vu le prix sur Internet il m’a dit j’ai pas le temps de chercher je vous dis le prix c’est le prix Je ne vais plus commander chez eux, manque de respect merci"

"Personnel compétent et professionnel. Malheureusement, la politique de pizza hut n'a plus rien à voir avec ce que j'ai connu il y a de cela plusieurs années. Pizza moins garnis pâte plus ou moins sèche (à mettre peut être juste sur cette commande). Pas de grande variété non plus. Je ne renouvellerai pas l'expérience... pour l'instant 🙂"

"Personnel pas professionnelle qui nous as pas rendu la bonne monnaie je suis aller la voir pour lui dire qu'elle nous as pas rendu la monnaie qu'il fallait a ses yeux je les volé bref en plus de ça pizza avec. Pâte a fromage qui a pas de goût pizza très cher pour une chaîne je ne recommande pas première et dernière fois que j'y vais"

"Incompétent complet.... incapable de gerer le volume ! Mis en attente pour une commande de 6 pizzas pendant plus de 15 min au téléphone, puis plus rien... Et une fois arrivé sur place encore une attente de 10 min et les délais qui se rallongeaient à chaque appel.... impossible de passer commande, reparti sans pizza... Pas étonnant que la franchise ferme.... vraiment dommage. Établissement à fuir en cas de forte affluence !!!!!"

"Satisfait de ma commande, un personnel plus qu'agréable, et une pizza si bonne et si savoureuse. Des produits bien frais et un délai d'attente plus que satisfaisant. Je recommande très fortement pizza hut"

"cherchez une très bonne pizza avec des produits frais c'est à cette adresse que vous devez aller. En plus de cela l'équipe du restaurant vous accueille toujours très chaleureusement et avec le sourire ce qui n'est malheureusement pas le cas dans d'autres restaurants. Et dernier point ils sont très respectueux sur les consignes covid19. Merci à l'équipe du Pizza Hut."

"En livraison a domicile, oubli de glace a 8€, pas d'huile piquante et pas de plastique pour soutenir la boite a pizza. Elle est arrivée complètement écrasée, et elle etait crue en bas. Pizza Hut ont rejeté toutes les faute sur le transporteur, et m'ont assuré qu'ils avaient bien mis la glace dans la commande. Même s'ils ont renvoyé un autre livreur pour la glace qu'ils ont oublié, il n'y a eu aucun geste commercial, pour des erreurs qu'ils n'assument pas. Je ne recommanderais jamais à Pizza Hut de François Mitterrand."

"Le personnel est très sympathique. Notamment le gérant toujours souriant et aimable malgré la pression et le coup de rush. Les pizzas sont parfaites pas de soucis. Juste la porte qui demanderai une réparation car elle ne ferme plus et cela gaspille de l’énergie en hiver. 😉"

"Une commande pour 3 pizzas, seulement 2 pizzas livrées ! Le livreur qui semble ne pas comprendre le français, me dit je reviens dans 10 min, une 1/2 heure de passée, toujours pas de 3ème pizza !!! Pizzas sans saveur,trop salées,gonflées à l'huile, nous avons testé et nous ne recommanderons plus chez eux, de plus, aucun geste commercial pour le désagrément. Conclusion, pizza hut Rennes à proscrire."